10月20日，大河问暖栏目自启动开始，陆续接到星联岚溪府、吉地澜花语、上东国际等郑东新区小区居民反映供暖问题。记者梳理发现，这些小区同属往年郑汴热力供暖范围。
据了解，今年9月，根据郑州市供热一体化要求，原郑汴热力供热业务已由郑州热力集团统一接管。验收标准的差异，成为问题的焦点。
10月31日下午，带着这样一些问题，大河报·豫视频记者先后实地探访了吉地澜花语、智慧城·云著、星联岚溪府三个原被郑汴热力已验收通过的小区。
在吉地澜花语三期地下室，记者看到供暖设备的二次管网被承重支吊架固定在地下室的房顶上，承重支吊架之间的距离肉眼可见地并不均匀。经郑州热力东区供热分公司的热力网格员现场测量，承重支吊架之间的距离有的为7.5米，有的为7.8米。
“小区的二次管网的管径是DN150的，依照国家规范《建筑给水排水及采暖工程项目施工质量验收规范》，管道公称直径DN150的支吊架最大允许间距不允许超出7米，按照郑州市市场监督管理局发布的《集中供热系统热用户工程建设规范》，管道公称直径DN150的支吊架最大允许间距不允许超出6米，但是这些验收不予通过的小区，支吊架之间的距离超过了7米，存在着极大的安全风险隐患。”郑州热力东区供热分公司热力网格员张怀勇说。
在智慧城·云著小区，记者看出了另一类问题。5号楼暖井房内的热力管道立管上，补偿器安装不符合规范。“补偿器需要配置一个固定支架和至少两个导向支架，”热力工作人员解释，“补偿器通过自身伸缩变形吸收管道热胀冷缩位移，防止供暖期间管道爆管。”张怀勇说。
二次管网承重支吊架间距不足、立管补偿器安装不规范，这些看似技术性的问题，在实际运行中可能会引起严重后果。
2023年12月21日，大河报曾报道东润城璟园小区在极寒天气因爆管停暖事件。该小区当时由郑汴热力供暖，爆管原因正是补偿器变形导致的。“水暖井接口处哗哗向外喷出热水，”当时的报道如此描述。
东区供热分公司总经理宗希明表示：“支吊架安装密度不够和立管补偿器支架安装不规范，是我们在验收过程中遇到的普遍问题，若发生事故，将对用户生命财产造成威胁。”
针对发现的隐患，郑州热力东区供热分公司已向所涉及的小区下发《联系函》，对供暖设施整改给出专业意见。
支吊架整改总体原则为“在现状基础上采取局部加固”，保留现状支吊架（已变形、脱落的除外），对间距超标部分进行整改。
单元立管方面，则要求对缺少固定导向支架的部位及施工错误的部位进行增加和整改，所有施工须按郑州热力核定要求实施。
面对11月15日供暖日临近，小区业主普遍关心：如果整改超期，今年还能用上暖气吗？
“11月15日不是供暖的‘关门日’。”宗希明承诺，“小区整改完成后，我们会立即验收，即使工期延后，也会在整改完成验收合格后第一时间供暖。”
目前，热力站设备调试正常，技术人员已现场指导整改工作。供热公司表示，小区可在供热设施满足基本运行条件后先行供暖，并在供暖期间继续整改，直至验收合格。
在星联岚溪府小区，记者看到工人们正在暖井房内加紧施工。星联智慧生活物业有限公司王经理表示：“导向支架整改一周内能够实现，涉及开发商的整改项目也会尽快完工，尽量保证业主早日用上暖气。”
郑州热力集团强调，供暖安全是首要考虑。与原郑汴热力验收标准的差异，主要源于对安全风险隐患的严格把控。对于整改小区，热力公司已建立绿色通道，将加快验收进度，确保整改合格的小区能及时供暖，不影响居民今冬用暖。
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